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Términos y Condiciones
Las presentes Condiciones regulan el uso de este sitio web, así como cualquier relación contractual derivada de la adquisición de productos digitales, programas, servicios o contenidos ofrecidos por el Titular.
El acceso y uso del sitio implica la aceptación de estas Condiciones.
1. Titular del sitio
Este sitio es operado por Vanessa Duarte Montoya.
Contacto: hello@vanessaduarte.ca
2. Uso del sitio y elegibilidad
El Usuario se compromete a utilizar este sitio de forma lícita y conforme a las presentes Condiciones.
El acceso está permitido únicamente a personas mayores de edad según la legislación aplicable en su jurisdicción.
3. Naturaleza de los servicios (IMPORTANTE – WELLNESS)
Los contenidos, programas, sesiones, ebooks, guías y cualquier material ofrecido en este sitio web tienen fines exclusivamente educativos e informativos en el área de bienestar, nutrición y hábitos de vida.
Esta información no constituye consejo médico, diagnóstico ni tratamiento médico o psicológico.
El uso de los contenidos es responsabilidad exclusiva del usuario. Se recomienda consultar con un profesional de la salud antes de realizar cambios en alimentación, suplementación, estilo de vida o actividad física, especialmente en casos de embarazo, condiciones médicas, enfermedades crónicas o uso de medicamentos.
Cada persona responde de manera distinta a los cambios en alimentación, hábitos y estilo de vida. Por esta razón, los resultados pueden variar según factores individuales, estado de salud, constancia, contexto personal y aplicación de las recomendaciones compartidas.
El Titular no puede garantizar resultados específicos o idénticos para todos los usuarios.
4. Productos digitales, programas y servicios
Los productos ofrecidos incluyen, entre otros, ebooks, programas digitales, cursos online, sesiones de acompañamiento y servicios relacionados.
El acceso puede ser inmediato o progresivo según el producto adquirido.
No es reembolsable
Puede reprogramarse con al menos 24 horas de antelación
Las ausencias no son reembolsables ni transferibles
5. Precios y pago
Los precios están expresados en la moneda indicada en el sitio y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.
Los pagos se procesan a través de proveedores externos como Stripe y PayPal. El Titular no almacena información de tarjetas de crédito.
6. POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y TÉRMINOS DE COMPRA
6.1 Naturaleza de los productos
Todos los productos ofrecidos en este sitio web, incluyendo programas online, ebooks, productos digitales y servicios de consulta, son de naturaleza digital y/o de prestación de servicios.
Al realizar una compra, el usuario acepta los términos descritos en esta política.
6.2 Acceso a programas online
El programa se entrega de forma progresiva según el calendario de liberación establecido en la plataforma.
El acceso al programa se considera entregado una vez que el usuario recibe el correo de acceso a la plataforma.
El acceso comienza el día de la compra o inscripción, mediante el inicio de sesión del usuario en la plataforma correspondiente.
6.3 Política de reembolsos (programas online)
Se permiten solicitudes de reembolso dentro de los primeros 7 días calendario posteriores a la compra.
Después del día 7, todas las ventas son finales y no reembolsables.
Las solicitudes deben enviarse por escrito a través del correo de contacto del titular.
6.4 Ebooks y productos digitales descargables
Todos los ebooks, guías digitales y productos descargables son considerados ventas finales.
No se ofrecen reembolsos una vez completada la compra, debido a la naturaleza inmediata del acceso al contenido digital.
En caso de problemas técnicos que impidan el acceso al archivo, el usuario podrá solicitar asistencia para restablecer el acceso.
6.5 Consultas y servicios individuales
Las consultas, sesiones y servicios individuales funcionan bajo sistema de reserva.
Agendado de sesiones:
Las sesiones deben ser agendadas con anticipación a través de los canales establecidos.
El usuario es responsable de asistir en la fecha y hora seleccionadas.
Cancelaciones y reprogramaciones:
Las sesiones pueden ser reprogramadas con al menos 24–48 horas de aviso previo (según lo definido por el proveedor).
Las cancelaciones tardías o inasistencias no son reembolsables.
Reembolsos:
No se realizan reembolsos una vez la sesión ha sido reservada.
En casos excepcionales, el titular podrá evaluar solicitudes de cambio o crédito de sesión.
6.6 Condiciones generales
No se otorgan reembolsos por falta de uso del programa o de los servicios.
El acceso a los productos digitales constituye la entrega del servicio.
El usuario es responsable de revisar la información, correos e instrucciones de acceso proporcionadas tras la compra.
6.7 Jurisdicción y legislación aplicable
Esta política se rige por las leyes aplicables en Canadá y la provincia de Québec, incluyendo la Loi 25 y la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA).
En caso de que el usuario esté sujeto a normativas de protección al consumidor en otras jurisdicciones, podrán aplicarse derechos obligatorios adicionales.
7. Responsabilidad
El Usuario acepta que el uso de la información es bajo su propia responsabilidad.
El Titular no será responsable por decisiones tomadas por el Usuario basadas en los contenidos del sitio.
8. Usuarios internacionales
Este sitio web opera principalmente bajo las leyes aplicables de Canadá y la provincia de Québec, y está dirigido principalmente a usuarios ubicados en Canadá y Estados Unidos.
Los usuarios que accedan al sitio desde otras jurisdicciones, incluyendo la Unión Europea, son responsables de asegurarse de que el uso de este sitio web y sus servicios sea permitido conforme a sus leyes locales aplicables.
Nada en estas Condiciones limita los derechos obligatorios de protección al consumidor que puedan aplicar bajo la legislación correspondiente.
9. Resolución de conflictos
En caso de disputa, el Usuario podrá contactar al Titular para intentar resolver el conflicto de forma amistosa.
El Titular se compromete a responder en un plazo razonable de 7 a 15 días.
El uso del sitio no limita el derecho del Usuario a iniciar acciones legales conforme a la ley aplicable.
10. Ley aplicable
Estas Condiciones se rigen por las leyes de la provincia de Québec y las leyes federales de Canadá aplicables.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio están protegidos por derechos de propiedad intelectual y no pueden ser copiados, distribuidos o utilizados sin autorización previa.
12. Modificaciones
El Titular se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. El uso continuado del sitio implica aceptación de los cambios.
Políticas relacionadas
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