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Política de Reclamos
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y TÉRMINOS DE COMPRA
1. Naturaleza de los productos
Todos los productos ofrecidos en este sitio web, incluyendo programas online, ebooks, productos digitales y servicios de consulta, son de naturaleza digital y/o de prestación de servicios.
Al realizar una compra, el usuario acepta los términos descritos en esta política.
2. Acceso a programas online
El programa se entrega de forma progresiva según el calendario de liberación establecido en la plataforma.
El acceso al programa se considera entregado una vez que el usuario recibe el correo de acceso a la plataforma.
El acceso comienza el día de la compra o inscripción, mediante el inicio de sesión del usuario en la plataforma correspondiente.
3. Política de reembolsos (programas online)
Se permiten solicitudes de reembolso dentro de los primeros 7 días calendario posteriores a la compra.
Después del día 7, todas las ventas son finales y no reembolsables.
Las solicitudes deben enviarse por escrito a través del correo de contacto del titular.
4. Ebooks y productos digitales descargables
Todos los ebooks, guías digitales y productos descargables son considerados ventas finales.
No se ofrecen reembolsos una vez completada la compra, debido a la naturaleza inmediata del acceso al contenido digital.
En caso de problemas técnicos que impidan el acceso al archivo, el usuario podrá solicitar asistencia para restablecer el acceso.
5. Consultas y servicios individuales
Las consultas, sesiones y servicios individuales funcionan bajo sistema de reserva.
Agendado de sesiones:
Las sesiones deben ser agendadas con anticipación a través de los canales establecidos.
El usuario es responsable de asistir en la fecha y hora seleccionadas.
Cancelaciones y reprogramaciones:
Las sesiones pueden ser reprogramadas con al menos 24–48 horas de aviso previo (según lo definido por el proveedor).
Las cancelaciones tardías o inasistencias no son reembolsables.
Reembolsos:
No se realizan reembolsos una vez la sesión ha sido reservada.
En casos excepcionales, el titular podrá evaluar solicitudes de cambio o crédito de sesión.
6. Condiciones generales
No se otorgan reembolsos por falta de uso del programa o de los servicios.
El acceso a los productos digitales constituye la entrega del servicio.
El usuario es responsable de revisar la información, correos e instrucciones de acceso proporcionadas tras la compra.
7. Jurisdicción y legislación aplicable
Esta política se rige por las leyes aplicables en Canadá y la provincia de Québec, incluyendo la Loi 25 y la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA).
En caso de que el usuario esté sujeto a normativas de protección al consumidor en otras jurisdicciones, podrán aplicarse derechos obligatorios adicionales.
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antes de realizar una compra.